- Mama Asuh adalah alat informasi & pengingat — bukan pengganti dokter.
- Anda yang memiliki data anak Anda. Kami simpan & sajikan, Anda yang putuskan.
- Berhenti berlangganan kapan saja, tanpa biaya.
- Bila ada perselisihan, kami akan coba selesaikan dengan baik dulu.
1. Tentang kami & layanan
Layanan Mama Asuh ("Layanan") saat ini dioperasikan oleh Mama Asuh — proyek dalam tahap pra-pendirian ("kami", "Mama Asuh"). Setelah pendirian badan hukum selesai, dokumen ini akan diperbarui dengan nama dan alamat resmi. Dalam dokumen ini, "Anda" berarti pengguna Layanan kami.
Layanan terdiri dari aplikasi seluler (iOS & Android), situs web (mamaasuh.id), dan panel administrasi web untuk mitra. Layanan ditujukan untuk orang tua, pengasuh, kader posyandu, tenaga kesehatan, dan mitra brand yang sah di Indonesia.
2. Akun Anda
2.1 Membuat akun
Anda dapat menggunakan beberapa fitur Layanan tanpa akun. Untuk menyinkron data antar perangkat, berbagi ke pasangan, atau menggunakan Premium, Anda perlu membuat akun melalui Apple, Google, atau alamat email Anda. Anda harus berusia minimal 17 tahun untuk membuat akun.
2.2 Anak di bawah umur
Layanan kami tidak ditujukan untuk anak sebagai pengguna. Anak-anak adalah subjek data yang Anda kelola, bukan pengguna Layanan. Lihat Kebijakan Data Anak untuk detailnya.
2.3 Keamanan akun
Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akses ke akun Anda. Bila Anda mencurigai akses tanpa izin, segera hubungi mama-asuh@uncle-z.com agar kami dapat membantu memulihkan akun.
3. Penggunaan yang dapat diterima
Anda setuju untuk tidak:
- Menggunakan Layanan untuk tujuan melawan hukum, menyesatkan, atau merugikan orang lain.
- Mendaftarkan anak yang bukan tanggung jawab Anda tanpa persetujuan pengasuh sah anak tersebut.
- Mencoba mengakses akun, data, atau sistem yang bukan milik Anda.
- Menyalin, menjual, atau mendistribusikan konten Layanan (resep, kurva, materi edukasi) untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis.
- Menggunakan Layanan untuk memberikan nasihat medis kepada orang lain seakan-akan Anda bertindak sebagai tenaga kesehatan — kecuali Anda memang tenaga kesehatan dan terdaftar dalam program mitra kami.
- Mengganggu atau membebani sistem kami secara tidak wajar (scraping massal, denial of service, dan sejenisnya).
4. Konten Anda & konten kami
4.1 Konten Anda tetap milik Anda
Foto, catatan, riwayat pertumbuhan, data milestone, dan semua input lain yang Anda buat di Layanan ("Konten Pengguna") tetap menjadi milik Anda. Dengan menggunakan Layanan, Anda memberikan kami lisensi terbatas, non-eksklusif, gratis untuk menyimpan, memproses, dan menampilkan kembali Konten Pengguna semata-mata untuk menjalankan Layanan kepada Anda.
4.2 Konten kami
Resep MPASI, kurva pertumbuhan, daftar milestone, jadwal imunisasi, materi aktivitas, ilustrasi, dan logo Mama Asuh adalah milik kami atau pemberi lisensi kami. Anda boleh menggunakannya secara pribadi melalui Layanan, tetapi tidak boleh mendistribusikan ulang secara komersial.
4.3 Konten pihak ketiga
Beberapa data Layanan berasal dari sumber resmi yang dapat diakses publik (IDAI, Kemenkes, WHO, TKPI). Konten tersebut tetap tunduk pada hak ciptanya masing-masing, dan kami menyajikannya dengan atribusi yang sesuai.
5. Langganan, pembayaran, pembatalan
5.1 Paket Gratis
Paket Gratis tetap gratis tanpa batas waktu. Tidak ada kewajiban untuk meningkatkan ke Premium.
5.2 Paket Premium
Premium ditawarkan dengan langganan bulanan atau tahunan. Tarif yang berlaku tampil di halaman harga dan dikonfirmasi sebelum Anda membayar. Pembayaran diproses melalui Apple App Store, Google Play, atau penyedia pembayaran kami di Indonesia.
5.3 Pembatalan
Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui menu Saya → Langganan, atau melalui pengaturan toko aplikasi tempat Anda berlangganan. Setelah masa aktif berakhir, akun otomatis kembali ke paket Gratis — data Anda tetap utuh.
5.4 Pengembalian dana
Pengembalian dana penuh tersedia untuk pembelian dalam 14 hari pertama bila Anda tidak pernah aktif menggunakan fitur Premium. Untuk pembelian melalui toko aplikasi, refund mengikuti kebijakan toko tersebut. Untuk pembayaran langsung, hubungi mama-asuh@uncle-z.com.
5.5 Jaminan harga
Selama Anda berlangganan tanpa putus, harga yang Anda bayar pertama kali berlaku selamanya, bahkan bila kami menaikkan harga untuk pelanggan baru.
6. Bukan nasihat medis
Bila aplikasi memberi "peringatan dini" — misalnya potensi stunting, milestone yang tertinggal, atau reaksi alergi — itu adalah ajakan lembut untuk konsultasi, bukan diagnosis. Untuk keadaan darurat medis, segera hubungi fasyankes terdekat. Jangan menunda pencarian perawatan medis karena membaca isi Mama Asuh.
8. Penangguhan & penutupan akun
Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar syarat ini, terutama bila pelanggaran berpotensi merugikan pengguna lain atau anak. Bila memungkinkan, kami akan memberi peringatan terlebih dahulu dan kesempatan memperbaiki. Untuk pelanggaran berat (mis. pendaftaran palsu, pelecehan, akses tanpa izin), penutupan dapat dilakukan tanpa peringatan.
Anda dapat menutup akun kapan saja melalui Saya → Privasi → "Hapus akun". Lihat Kebijakan Privasi tentang cara data Anda diperlakukan setelah penutupan.
9. Disclaimer & batasan tanggung jawab
Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Sepanjang diperbolehkan hukum yang berlaku, kami tidak menjamin bahwa Layanan akan bebas dari kesalahan, tersedia 100% sepanjang waktu, atau memenuhi kebutuhan spesifik Anda.
Tanggung jawab kami atas kerugian terkait Layanan dibatasi pada jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan terakhir, kecuali ditentukan lain oleh hukum yang berlaku. Pembatasan ini tidak berlaku untuk kelalaian berat atau kesengajaan kami.
10. Penyelesaian sengketa & hukum yang berlaku
Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Bila Anda memiliki keluhan, kami sangat menyarankan menghubungi kami terlebih dahulu di mama-asuh@uncle-z.com — kebanyakan masalah dapat diselesaikan dalam < 14 hari kerja secara baik-baik.
Bila penyelesaian baik-baik tidak tercapai, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Bandung, atau melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) bila berlaku.
11. Perubahan pada syarat ini
Kami dapat memperbarui syarat ini dari waktu ke waktu. Bila perubahan bersifat material (mis. mengubah hak Anda, mengubah harga di luar mekanisme normal), kami akan memberi tahu Anda minimal 30 hari sebelumnya melalui notifikasi aplikasi & email. Perubahan kecil (pembetulan typo, klarifikasi bahasa) berlaku sejak diunggah.
Riwayat versi syarat layanan dipublikasikan di mamaasuh.id/syarat/riwayat sehingga Anda dapat membandingkan versi.
12. Cara menghubungi kami
Pertanyaan umum: mama-asuh@uncle-z.com
Hukum & syarat: mama-asuh@uncle-z.com
Privasi & data: mama-asuh@uncle-z.com
Kantor fisik akan ditambahkan setelah pendirian badan hukum.
Dokumen ini disusun dalam Bahasa Indonesia sebagai versi resmi. Terjemahan ke bahasa lain disediakan untuk kenyamanan; bila ada konflik, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.